Política de envíos

El tiempo de tramitación de las Cajitas Mágicas es de 48h máximo (excluyendo periodos festivos que podrían tardar más).

Desde el momento en que se confirma el pedido, no será posible modificar el nombre, dirección, ni ningún detalle del envío. 

Todas las Cajitas Mágicas se envían a un punto de recogida con un número de seguimiento. Tan pronto como se deposite la Cajita, el cliente podrá realizar su seguimiento a través de los datos enviados al cliente a través de email. Una vez depositada la Cajita Mágica, el cliente será el responsable de la correcta recepción de la misma. 

Por favor, antes de completar el pago, se recomienda que el cliente compruebe su dirección de envío. Si introduce la dirección incorrecta en los datos de envío, no podemos ser responsables si la Cajita se pierde. No nos hacemos responsables de la devolución o sustitución de este pedido.

Tu Cajita Mágica será enviada al punto de recogida más cercano de la dirección proporcionada. Una vez que llegue tu cajita tendrás 8 días para pasar a recogerla. Se te informará de la dirección y los horarios por email. También recibirás un SMS en el caso de haber facilitado un teléfono móvil. 

Política de cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos Tu Tienda Mágica Onaste no admite cambios ni devoluciones. 

En el caso de que un producto haya sufrido alguna incidencia durante el transporte. Le recomendamos ponerse en contacto el mismo día de la recogida de la Caja Mágica en pedidos@ireneonaste.com , indicando su número de pedido y su demanda. Además, necesitaremos una fotografía de la Caja Mágica y del producto defectuoso para proceder a tratar su caso. 

Los gastos de transporte que ocasione la devolución irán siempre a cargo del cliente.